Salesforce เปิดตัว Tableau Pulse เพื่อการวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจด้วย AI  

พร้อมฟีเจอร์ใหม่จำนวนมาก ช่วยส่งเสริมประสิทธิภาพให้แก่องค์กรไทย   

บริษัท เซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) ผู้ให้บริการ AI CRM อันดับหนึ่ง ได้เปิดตัวนวัตกรรมล่าสุดด้านการวิเคราะห์ข้อมูลโดยแท็บโบลว์ (Tableau) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สู่ตลาดในประเทศไทย ได้แก่ Tableau Pulse Einstein Copilot สำหรับ Tableau และ Tableau Desktop ในแบบ Public Edition นวัตกรรมเหล่านี้จะนำข้อมูลเชิงลึกให้เข้าถึงผู้ใช้ได้มากขึ้น ทำให้องค์กรต่างๆ สามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์อย่างมีประสิทธิภาพ รวดเร็ว และง่ายยิ่งขึ้น 

การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี AI ได้ทำให้อุปสรรคด้านการประมวลวิเคราะห์ข้อมูลขององค์กรลดจำนวนลง รายงานของ Forrester Research ในปี 2024 พบว่า 59% ของผู้ที่มีอำนาจตัดสินใจด้านข้อมูลและการวิเคราะห์ในองค์กร ซึ่งได้นำเทคโนโลยี AI มาใช้รายงานว่าองค์กรสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายจากการใช้ AI ในกระบวนการต่าง ๆ ได้เป็นอย่างมาก และ 47% กล่าวว่าพวกเขามีผลิตภัณฑ์ด้านข้อมูลจาก AI ซึ่งสามารถสร้างรายได้ให้กับองค์กร 

สำหรับในประเทศไทย รายงาน State of IT ของ Salesforce พบว่าผู้นำด้านไอทีมากถึง 92% เชื่อว่า generative AI จะมีบทบาทสำคัญสูงมาก อย่างไรก็ตามผู้ตอบการสำรวจถึง 70% กลับพบกับอุปสรรคในการตอบสนองความต้องการด้านไอทีขององค์กร นวัตกรรมล่าสุดจาก Tableau เหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างการวิเคราะห์ข้อมูล Analytics ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งผู้ใช้ทุกคนในองค์กรสามารถเข้าถึงข้อมูลและสามารถตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น  

Tableau Pulse 

Salesforce ได้ประกาศเปิดตัว Tableau Pulse ในเวอร์ชั่นสำหรับใช้งานโดยทั่วไป (Generally Available) สำหรับองค์กรในประเทศไทย โดย Tableau Pulse ได้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจทางธุรกิจได้รวดเร็วขึ้นด้วย generative AI และการวิเคราะห์ข้อมูลที่เชื่อถือได้ โดย Tableau Pulse ใช้ generative AI แสดงข้อมูลเชิงลึกทั้งในรูปแบบภาษาที่สนทนาโต้ตอบตามปกติ (Natural Language) และรูปภาพ ทำให้องค์กรค้นพบข้อมูลตัวชี้วัดต่าง ๆ ที่สำคัญได้ง่ายขึ้น และยังสามารถถามคำถาม พร้อมทั้งเชื่อมโยงข้อมูลให้เข้ากับบริบททางธุรกิจขององค์กรได้อีกด้วย 

Tableau Pulse นำเสนอฟีเจอร์จำนวนมากที่ช่วยให้ผู้ใช้ในองค์กรธุรกิจสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นและรวดเร็วขึ้น ประกอบด้วย Tableau Pulse Insight Platform Tableau Pulse Mobile Tableau Pulse Slack Digest และ Tableau Pulse Metrics Layer พร้อมแนะนำฟีเจอร์ใหม่ “Ask” Q&A ที่สามารถตอบคำถามต่าง ๆ พร้อมฟีเจอร์ Metrics Bootstrapping และ Metric Goals ซึ่งระบุและแสดงข้อมูลเชิงลึกโดยอัตโนมัติตามชุดของ KPI ตัวชี้วัดที่แต่ละผู้ใช้สามารถตั้งไว้ได้ และสามารถรับผลการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ได้ทั้งทางอีเมล แชท และอุปกรณ์เคลื่อนที่ต่าง ๆ รวมทั้งสามารถโต้ตอบ ค้นดู และเลือกกรองข้อมูลต่าง ๆ ได้อีกด้วย 

Einstein Copilot สำหรับ Tableau 

Salesforce ยังได้ประกาศเปิดตัวการใช้งาน Einstein Copilot สำหรับ Tableau ในเวอร์ชั่นทดลองใช้หรือเบต้า กับความสามารถใหม่ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ในทุกบทบาทและฟังก์ชันขององค์กรสามารถสืบค้นดูข้อมูลต่าง ๆ ได้ด้วยความช่วยเหลือจาก AI ผู้ใช้จึงสามารถเจาะลึกข้อมูลต่าง ๆ โดยไม่จำเป็นต้องรับการอบรมด้านการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกโดยเฉพาะ และสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์อันทรงพลังของ Tableau ผ่านการสนทนาโต้ตอบตามปกติ เพื่อค้นหาและรับข้อมูลเชิงลึกจากแหล่งข้อมูลที่หลากหลาย เช่น ตารางสเปรดชีต ระบบคลาวด์ คลังข้อมูลต่าง ๆ ที่ติดตั้งภายในองค์กร และบน Salesforce Data Cloud 

Einstein Copilot สำหรับ Tableau ทำให้ผู้ใช้ทุกคนในองค์กรธุรกิจสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์ข้อมูลได้ดียิ่งขึ้น และยังสามารถแนะนำหัวข้อคำถามต่าง ๆ เสนอให้กับผู้ใช้ จากฐานการวิเคราะห์ข้อมูลทางธุรกิจและ Metadata ขององค์กร ซึ่งช่วยลดปริมาณงานของนักวิเคราะห์โดยลดคำขอให้ปรับแต่งและอัพเดทข้อมูลต่าง ๆ และทำให้การตัดสินใจโดยขับเคลื่อนด้วยข้อมูลขององค์กรนั้นเร็วยิ่งขึ้น 

Tableau Desktop ในรูปแบบ Public Edition ที่เปิดให้ใช้โดยสาธารณะ 

Tableau กำลังลงทุนเพื่อสร้างนักวิเคราะห์ข้อมูลในยุคแห่งอนาคตผ่าน Tableau Desktop Public ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ไม่มีค่าใช้จ่าย และเปิดให้ผู้ใช้สามารถค้นหา สร้าง และแบ่งปันการแสดงผลข้อมูลให้เห็นภาพในรูปแบบต่าง ๆ สำหรับสาธารณะบนระบบออนไลน์ที่มีชิ้นงานที่เผยแพร่มากกว่า 9.5 ล้าน Workbook ทำให้แพลตฟอร์มกลายเป็นศูนย์กลางสำหรับนักวิเคราะห์และผู้สนใจด้านข้อมูลสามารถใช้ฝึกฝนทักษะของตนเองได้ 

ผู้ใช้สามารถทำงานและบันทึกข้อมูลได้อย่างปลอดภัยในเครื่องเดสก์ท็อปด้วย Tableau Desktop ในรูปแบบ Public Edition หรือแชร์บนระบบออนไลน์ให้ชุมชนสาธารณะของ Tableau เข้าถึงได้ ทำให้ผู้ที่เรียนรู้และสนใจด้านการวิเคราะห์ข้อมูล รวมถึงผู้ใช้จากองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรต่าง ๆ  สามารถค้นหาข้อมูลที่มีความสำคัญที่สุดสำหรับพวกเขาได้มากยิ่งขึ้น 

Einstein Trust Layer กับการส่งมอบนวัตกรรมที่เชื่อถือได้  

ผู้ใช้ Tableau Pulse และ Einstein Copilot สำหรับ Tableau นั้นยังจะได้รับประโยชน์จาก Einstein Trust Layer ทำให้สามารถใช้ AI ได้โดยไม่ส่งผลกระทบต่อการรักษาข้อมูลของลูกค้า โดย Einstein Trust Layer จะแตกต่างจากกลไกเทคโนโลยี AI อื่นๆ เนื่องจากจะไม่เก็บข้อมูลคำสั่งหรือพร้อมท์ (Prompt) ต่าง ๆ ของลูกค้า หรือการตอบโต้จากโมเดลภาษา LLM (Large Language Model) เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลูกค้า และปกป้องข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ได้ 

คุณอัคคาชา ซัลตาน (Akkasha Sultan) ผู้ช่วยรองประธาน Tableau ภูมิภาคอาเซียนและประเทศจีน กล่าวว่า “เราอยู่ในช่วงเวลาที่สำคัญมากสำหรับ AI ธุรกิจปัจจุบันมีข้อมูลมากมาย แต่การกลั่นกรองและทำความเข้าใจข้อมูลเหล่านั้นเป็นเรื่องที่ยาก การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI จึงเพิ่มความสามารถให้ผู้ใช้เข้าถึงผลการวิเคราะห์เชิงลึก เพื่อปลดล็อกมูลค่าที่มีอยู่ในข้อมูลซึ่งยังไม่ได้ถูกนำมาใช้” คุณอัคคาชา เสริมด้วยว่า “นวัตกรรมใหม่ของ Tableau ที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะปฏิวัติวิธีที่ธุรกิจในประเทศไทยเข้าถึงและใช้ข้อมูล และสนับสนุนทุกคนในองค์กรไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในบทบาทใดก็ตามให้ตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลได้มากขึ้นและดียิ่งขึ้น พร้อมทั้งขับเคลื่อนมูลค่าทางธุรกิจในจุดที่มีความสำคัญมากที่สุด” 

การเปิดให้ใช้งานและวางจำหน่าย   

Tableau Pulse 

Tableau Pulse ได้เปิดให้บริการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ใช้งานในประเทศไทยที่ใช้ Tableau Cloud ในทุกเวอร์ชั่น และทุกโซลูชันของ Embedded Analytics 

ลูกค้าปัจจุบันของ Tableau Cloud และ Embedded Analytics สามารถเปิดใช้ Tableau Cloud ได้แล้ววันนี้ด้วยการเข้าไปที่การตั้งค่า และเลือกเปิดใช้งาน Pulse จากนั้นจึงเปิดใช้งานการสรุปข้อมูลเชิงลึก (Insights Summaries) เพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชัน generative AI  

รูปแบบสิทธิ์การใช้งานของ Tableau Cloud ประกอบด้วย: 

Tableau Creator ราคา 75 เหรียญสหรัฐฯ/ผู้ใช้/เดือน (ประมาณ 2750 บาท) 

Tableau Explorer ราคา 42 เหรียญสหรัฐฯ/ผู้ใช้/เดือน (ประมาณ 1550 บาท) 

Tableau Viewer ราคา 15 เหรียญสหรัฐฯ/ผู้ใช้/เดือน (ประมาณ 2750 บาท) 

Einstein Copilot สำหรับ Tableau 

Einstein Copilot สำหรับ Tableau เปิดให้บริการในเวอร์ชั่นทดลองใช้ หรือเบต้า สำหรับลูกค้าจำนวนจำกัด และจะเปิดให้บริการโดยทั่วไปในช่วงฤดูร้อน (ประมาณเดือนกรกฎาคม - กันยายน) ของปีนี้  

Tableau Desktop ในรูปแบบ Public Edition  

Tableau Public เปิดให้บริการโดยไม่มีค่าใช้จ่าย และให้ใช้งานแบบสาธารณะโดยทั่วไปแล้ววันนี้ สำหรับทุกคนในประเทศไทย 

ข้อมูลเพิ่มเติม 

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเกี่ยวกับฟีเจอร์ต่างๆ ของ Tableau ในเวอร์ชั่นเปิดใช้งานโดยทั่วไป (GA) ได้ ที่นี่ 

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Tableau Pulse ได้ ที่นี่  

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Einstein Copilot สำหรับ Tableau ได้ ที่นี่  

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Tableau Desktop Public Edition ได้ ที่นี่